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    售前只需客戶提供完整的工況信息,SC-sensor團隊將為您提供專業的選型和定制化的解決方案。

    售中:SC-sensor會及時準確的為您提供產品制造進程。

    售后:

    質保期范圍

         自產品交貨之日起質保期內(質保期時間按合同上約定時間),如因產品出現品質異常造成產品無法正常工作,在外觀未損情況下,我公司負責更換免費維修。
        

     產品限時維修

         1、收到客戶故障產品的1-2個工作日內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。

         2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出返修產品:

         1)輕微程度故障——2個工作日內

         2)一般程度故障——3個工作日內

         3)嚴重程度故障——7個工作日內

     

    產品終身維修

         對超過質保期的故障產品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按工本價收取維修費(產品來回運費均由發貨方自行承擔)。

                        

    修復產品質保期

         修復產品質保期以交貨之日起計算,為期六個月。

     

    適用范圍

         本《產品維修服務條款》僅適用于我公司生產的產品。

     

    免責范圍    

    在質保期內,下列事項不屬免費維修范圍:

         1)使用環境指標不符合規定要求造成的損壞;

         2)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞(使用環境、安裝操作說明及參數見說明書);

         3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;

         4)對產品自行修理和改裝;

         5)客戶收到產品及配件后,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;

         6)其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。


    現場服務

    · 上海及SC-sensor經銷商的城市,在收到客戶要求維護的書面通知的24小時內到達產品使用現場。

    · 在其他城市(地級市以上(含)),SC-sensor在收到書面通知的48小時內到達產品使用現場。

    · 非地級市的偏遠地區和邊疆地區,視情況而定。

    服務與支持
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